一、实验名称和性质 

二、实验目的

1．通过社会调查，检验学生开展管理沟通任务的综合设计能力；

2．通过社会调查，检验学生运用所学管理沟通理论知识解决实际问题的能力；

3．通过汇报交流，分享不同小组社会调查成果与经验得失；

4．通过学习-实践-再学习-再实践，引导学生带着问题学，有效提升学生学习兴趣和管理沟通能力。

三、实验的软硬件要求

要求学生带着管理沟通任务，走出校门开展为期6周的社会调查与汇报准备，在调查实践中检验课堂所学。

四、知识准备

前期要求：

边课堂学习，边自学尚未开展教学的相关理论知识，必要时辅之以自学其他如商务礼仪等方面的知识。

实验相关理论或原理：

1．管理沟通基础，重点掌握与运用管理沟通的要素、有效沟通的特征、管理沟通的发起者等相关理论知识；

2．听众分析，重点掌握与运用听众分析五个问题及解决方案；

3．观点，重点掌握提出观点的要点；

4．信息与结构，重点构思以行动为导向的结构。

五、实验材料和原始数据

每学期为学生提供若干个管理沟通任务。

六、实验要求和注意事项

1. 要求以小组形式开展社会调查工作；

2. 要求每个学生至少承担一次A角；

3. 要求学生切实树立安全意识和团队协作意识。

七、实验步骤和内容

1．事前控制，包括：精心准备与讨论沟通详细方案和访谈提纲，认真开展听众分析工作，沟通流程设计，必要时进行情景模拟；

2．事中控制，包括：每个团队成员都尝试承担至少一次沟通A角，具体计划执行过程，留有调研证据（如拍照）；

3．事后控制，包括：总结调研访谈结果和管理沟通经验得失，准备PPT课堂汇报。

八、实验结果和总结

实验结果和总结以打印的PPT报告为准。理解测验报告，总结实验过程，完成实验报告。

九、实验成绩评价标准

每个学生成绩由组间与组内打分两部分构成。

1. 组间互打。每组派一个代表参加打分，不给自己组打分。总分60分（此为折算前分数，折算后占比40%）。评分标准如下：

2. 组内互打。A占50%，B+C+D+E占50%。其中：A：该组分*100%；B：该组分*90%；C：该组分*70%；D：该组分*60%；E：该组分*50%以内，视情况具体确定。