一、实验名称和性质

二、实验目的

（一）了解网络营销的概念和特点；

（二）学习并熟悉网络营销的各种服务，如商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷、网站建设、域名主机、搜索引擎等；

（三）了解网络营销主要的业务流程及其后台管理活动。

三、实验的软硬件环境要求

硬件环境要求：电子商务实验室，计算机网络设备，需要连接Internet

使用的软件名称、版本号以及模块：Windows 2000\XP，多媒体教学系统，ECPV3.0

四、知识准备

前期要求掌握的知识：计算机网络基础和Internet

实验相关理论或原理：

网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。网络营销信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用非常低廉，信息交流渠道既直接又高效。通过对网络营销的操作，可以熟悉并了解网络营销主要的业务流程及其后台管理活动。

网络营销活动是模拟一个网络营销公司的日常运作过程，因为公司以赢利为第一目的，所以几乎该公司提供的所有服务都要收费。

本实验的电子商务模拟环境的网络营销公司提供如下服务：商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷、网站建设、域名主机、搜索引擎。

实验流程：                                     

图5-60

五、实验材料和原始数据

学生模拟网络营销公司，准备一些商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷、网站建设、域名主机、搜索引擎相关信息资料。

六、实验要求和注意事项

利用电子商务模拟环境的网络营销公司提供如下服务：商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷、网站建设、域名主机、搜索引擎

七、实验步骤和内容^[1]

学生实践任务概述：本实训项目要求学生熟悉电子商务实验室中B2B模块后独立完成以下工作任务^[2]：

1．亮亮以用户名“liangliang***”在网上注册了一个会员，注册成功后，在“文学艺术”类型中，新建了一标题为 “畅想未来”，杂志内容为“超越梦想，一起飞！” 的电子杂志，建立完成后，就发送该电子杂志。为了测试杂志是否成功建立，她用自己的邮箱订阅了一份该杂志。请在电子商务师模拟实验室内完成上述操作。（所需其他信息自定义）

2．帮助朋友萌萌申请一个虚拟主机，购买时间期限为1年，购买成功后，并查看购买后的虚拟主机信息。请在电子商务师模拟实验室那完成所有上述操作。（所需其他信息自定义）

3．青青的姐姐为了教会妹妹如何申请电子邮件，就首先帮助她以名为SISTER**@eblab.com申请了个电子邮件；然后又建立了一个邮件列表，把她好友的信息全部加在邮件列表里，方便日后联系，具体好友信息可根据邮件列表的要求自定义添加。（**代表学号号的后两位，所需其他信息自定义）

4．网络调研，以其低廉的价格越来越广泛地被各大调研公司所使用，新月公司最为新成立的外贸公司，为了了解竞争对手的信息，也在互联网上增加了一份调查问卷。其标题为“家装利润之多少？***”选项为：A了解一点点；B根本不知道；C行家；D不关心。问卷增加后，便首先由发布者进行投票进行测试。请在电子商务师模拟实验室内完成上述操作。（***代表学号的后三位，所需其他信息自定义）

（一）网络营销注册

网络营销公司采取会员制服务管理，会员注册成功后，申请网络营销公司提供的服务，就不用再次填写大量重复的信息，只需填写该服务必需的信息即可。

注册流程如下：

1、点击网络营销首页如图5-61，选择注册；

2、进入注册页面，填写注册信息，点击“确定”完成注册。

图5-61

（二）网站建设

点击网络营销/网站建设，如图5-62：

图5-62

（三）域名主机

用户在前台申请域名主机，网络营销商在后台管理域名主机。

1、申请域名（前台）：

(1)  网站建设首先要申请域名，点击“域名主机”如图5.6-3，填写网站域名，点击注册；

图5-63

(2)  系统审核该域名是否有重复，域名审核通过后，点击“继续”；

(3)  阅读用户域名协议；

(4)  填写用户名和密码，点击“继续”；

(5)  选择域名使用时间，点击“继续”；

(6)  系统给出域名注册信息，完成注册。

2、域名管理（后台）：

(1)  点击网络营销首页，进行会员登录；

(2)  点击域名管理，如图5-64，选择需要修改的域名，点击“域名信息”；

(3)  填写URL指向，点击“修改”。

图5-64

3、虚拟主机租用（前台）：

(1)  点击“域名主机”，查看虚拟主机租用，选择合适自己的方式；

(2)  点击订购，查看虚拟主机租用信息，点击“继续”；

(3)  阅读用户协议同意后，点击“继续”；

(4)  选择域名使用时间，点击“继续”；

(5)  系统给出受理成功页面，完成虚拟主机租用。

4、虚拟主机租用（后台）：

(1)  点击网络营销首页，进行会员登录；

(2)  点击“虚拟主机”模块，

(3)  进入虚拟主机模块后，选择需要查看的项目，点击“虚机信息”进行查看。

（四）搜索引擎

该模块除了提供普通的关键字查询以外，还提供关键字排名服务。

单关键字查询：用户提交单个关键字，按照“所有”、“网站”、“新闻”、“商品”、“广告”五个类别搜索。

1、关键字排名服务：

(1)  搜索引擎用户在搜索引擎里输入一个关键字，通常得到很多搜索结果，这些搜索结果的排名有先后之分，这就是搜索引擎排名。

(2)  关键字排名服务费最低服务费为300元，多付不限，企业用户缴纳服务费后，可以自己编辑关键字，并且编写该关键字的说明文字，以及要链接的网址，以及潜在客户单次点击该关键字链接所花的费用，该基本费用是0.30元。每个用户所能提交的关键字数量没有限制。

(3)  当有潜在客户通过关键字排名点击访问企业用户的网站后，收费系统会累加这次费用，当（服务费－累加费用）< 单次点击该关键字链接所花的费用时，不再从您的账号中扣除相应费用。并通过电子邮件告知企业用户。

(4)  如果多家企业同时竞买一个关键字，则搜索结果按照每次点击竞价的高低来排序。如果竞价相同，则后出价者排名靠前。

2、搜索引擎购买：

(1)  点击搜索引擎页面如图5-65，点击“购买”；

图5-65

(2)  阅读《搜索引擎服务协议》，点击“同意”；

(3)  填写搜索引擎网站资料，选择使用年限，点击“继续”；

(4)  系统给出受理成功的页面，完成搜索引擎的购买。

（五）文字广告

网络营销公司在本公司网站的分类广告中发布分类文字广告。

发布文字广告步骤如下：

(1)  登录网络营销首页，点击用户登录，进入网络营销后台，并选择“发布文字广告”；

(2)  点击“新建”，选择发布类型、选择广告类型、广告名称、广告链接；

(3)  点击“确定”，完成文字广告发布；

(4)  点击网络营销首页/分类广告，广告发布在这里，如图5-66：

图5-66

（六）电子杂志

1． 订阅电子杂志（前台）

订阅过程如下：

1） 点击网络营销/电子杂志页面，如图5-67所示，选择需要订阅的杂志类型；

图5-67

2） 填写正确的Email，输入密码，点击订阅，系统提示完成订阅。

取消订阅过程如下：

1）  点击网络营销/电子杂志页面，选择需要取消订阅的杂志类型；

2）  填写正确的Email，输入密码，点击“取消订阅”。

2． 电子杂志（后台）

电子杂志后台新建电子杂志，新建流程如下：

(1)  网络营销首页填写用户名和密码登录网络营销后台，进入电子杂志，如图5-68所示；

图5-68

(2)  选择电子杂志类型，点击“新建电子杂志”；

(3)  填写电子杂志内容，点击“发送”，系统显示发送成功，电子杂志邮件发送到了订阅者的信箱。

（七）邮件列表

邮件列表可以实现邮件的批量发送，可以向多个电子邮件地址发送预备好的信息。

1、邮件列表获得方式：

(1)  前台完成电子杂志订阅手续，就可以在后台收集订阅地址；会员进入网络营销/电子杂志模块，见图（12－8）点击“收集”，系统自动把前台订阅的Email地址收集到邮件列表中。

(2)  通过增加电子邮件方式，点击网络营销/邮件列表，如图5-69；邮件列表本身有增加电子邮件的功能，可以通过手工方式增加、删除，修改邮件地址的方式增加电子邮件。

图5-69

2、邮件发送

(1)  进入网络营销后台管理点击邮件列表，点击“发邮件”；

(2)  填写邮件信息，点击收件人地址选择，可以选择需要发送的电子邮件，实现邮件群发的功能。

（八）调查问卷

1、调查问卷（前台）

调查问卷是将问卷在网上发布，等待访问者访问时候填写问卷，被调查对象通过Internet完成问卷调查。点击网络营销/调查问卷，如图5-70所示；

图5-70

2、调查问卷（后台）

调查问卷通过后台发布在线调查，发布流程如下：

图5-71

(1)  用户使用账号和密码进入调查问卷发布模块，如图5-72所示：

(2)  用户可以新增、修改、删除调查问卷；

(3)  用户点击“新增”，进入“新增调查问卷页面”，选择问卷类型，撰写问卷题目，添加选项，提交问卷，添加成功。

(4)  系统自动发布这条在线调查问卷。

图5-72

（九）新闻组

新闻组信息发布：学生根据自己的兴趣、爱好选择新闻组，并在新闻组中阅读新闻组中的文章，同时在新闻组中添加自己的评论或问题。同个新闻组中的其他用户能阅读他的文章，能回复邮件，提出劝告，观点或解答。

新闻组模块包括新闻组发布模块和新闻组后台管理模块。如图5-73所示。

图5-73

1、新闻组后台管理：

新闻组后台管理是针对新闻组管理员对新闻组进行管理的一个平台。学生点击“新闻组后台管理”，填写管理员帐号“admin”、密码“admin”进入后台管理页面。新闻组后台管理包括新闻组管理，新闻组服务器管理，新闻组注册用户管理，新闻组邮件管理，4个部分。

(1)     新闻组服务器管理：学生使用管理员的身份进入新闻组后台，在新闻服务器管理中可以看到所有的新闻服务器列表信息，可以根据查询条件查找相关的新闻服务器，可以添加新的新闻服务器，可以删除新闻服务器。

(2)     新闻组管理：学生使用管理员的身份进入新闻组后台，在新闻组管理中可以看到所有的新闻组的列表信息，可以根据查询条件查找相关的新闻组，可以添加新的新闻组，可以删除已有的新闻组。

(3)     新闻组注册用户信息管理：在新闻组用户管理中可以看到所有的前台注册用户的列表信息，可以根据查询条件查找到相关的注册用户信息，可以删除注册用户。

(4)     新闻组邮件管理：学生使用管理员的身份进入新闻组后台，在新闻组邮件管理中可以看到所有的新闻邮件的列表信息，可以根据查询条件找到相关的新闻邮件信息，并对不合法的邮件进行删除管理。

2、新闻组发布模块中包含了发新闻邮件、注册账号，设置帐号3个部分。

(1)     注册帐号：学生申请登陆新闻组的账号，密码。学生需要把注册其有效的电子邮件（Email）到新闻组中。

(2)     设置帐号：学员在注册完成之后，还需要对其新闻组的账号进行设置，设置参照OUTLOOK里的新闻组账号设置步骤进行新闻组账号设置。设置分为四步进行，每步都有详细的说明，用户只需根据说明一步一步的设置就可以把新闻组账号设置好。

(3)     发新闻邮件：

a)        输入注册的帐号和密码登陆进入发新闻邮件页面。如图5-74

图5-74

b)       选择“发送新闻邮件”，填写收件人，主题和内容，点击“发送”

（十）用户信息

会员进入网络营销后台管理，点击用户信息，可以查看和修改自己的信息。

八、实验结果和总结

模拟网络营销公司发布一些商业信息、商业新闻、分类广告、电子杂志、调查问卷，购买域名主机、搜索引擎等。

九、实验成绩评价标准

本实验项目根据实验报告质量与实验步骤正确性进行考核。考核以A、B、C、D、E五档等级制进行评价：

1、A：独立完成实验报告，实验步骤、结果正确并有较深入的实验心得阐述，字迹端正

2、B：独立完成实验报告，实验步骤、结果正确但无实验心得，字迹比较端正

3、C：独立完成实验报告，但实验步骤、结果出现错误较多，字迹比较端正

4、D：不能独立完成实验报告，或实验步骤、结论出现重大错误，字迹潦草，态度不够认真。

5、E：不完成实验报告或实验步骤，态度很不认真。

其中为实验报告占40%分，实验步骤占60%。实验步骤成绩主要由以下各项组成：

（1）网络营销注册，（5分）

（2）网站建设，（5分）

（3）域名主机，（10分）

（4）搜索引擎，（5分）

（5）文字广告，（5分）

（6）电子杂志，（5分）

（7）邮件列表，（5分）

（8）调查问卷，（10分）

（9）新闻组，（10分）

十、参考文献与资料来源

[1] 宋文官，电子商务综合实训[M]，高等教育出版社，2008年

[2] 电子商务培训网[OL]，http://www.chinact.com.cn/