客户关系管理仿真模拟系统设计流程按照客户的生命周期来进行设定，教师先预设各种类型的案例背景，并设定各种参数，学生按照教师设定的案例，以客户终身价值最大化为目标，在众多的不同案例背景中进行客户关系管理。

系统分为学生、教师、管理员三种角色子系统，采用ASP.NET(C#)技术开发，分层结构开发模式，系统后台数据设置灵活，教师可以根据需要设置各种模拟实验参数，以改变不同环境下的模拟对抗性。系统提供当前典型的行业客户类型，进行客户寻找、培养及维护管理模拟和演练，量化客户关系管理、充满竞争和互动性、灵活的后台控制能力、寓教于乐的开发设计是本系统的最大特点。