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实验课程:
网络营销与电子商务
开课学院:
商学院
开课专业:
市场营销
教材:
软件:
国家职业资格电子商务师培训实验室
实验指导:
实验介绍

一、实验名称和性质

实验名称

网络营销模拟实验

实验学时

2

实验性质

□√验证 □综合 □设计

必做/选做

□√必做 □选做

二、实验目的

(一)了解网络营销的概念和特点;

(二)学习并熟悉网络营销的各种服务,如商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷、网站建设、域名主机、搜索引擎等;

(三)了解网络营销主要的业务流程及其后台管理活动。

三、实验的软硬件环境要求

硬件环境要求:电子商务实验室,计算机网络设备,需要连接Internet

使用的软件名称、版本号以及模块:Windows 2000\XP,多媒体教学系统,ECPV3.0

四、知识准备

前期要求掌握的知识:计算机网络基础和Internet

实验相关理论或原理:

网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效促成个人和组织交易活动的实现。网络营销信息交流自由、开放和平等,而且信息交流费用非常低廉,信息交流渠道既直接又高效。通过对网络营销的操作,可以熟悉并了解网络营销主要的业务流程及其后台管理活动。

网络营销活动是模拟一个网络营销公司的日常运作过程,因为公司以赢利为第一目的,所以几乎该公司提供的所有服务都要收费。

本实验的电子商务模拟环境的网络营销公司提供如下服务:商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷、网站建设、域名主机、搜索引擎。

实验流程:                                     

5-60

 

五、实验材料和原始数据

学生模拟网络营销公司,准备一些商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷、网站建设、域名主机、搜索引擎相关信息资料。

六、实验要求和注意事项

利用电子商务模拟环境的网络营销公司提供如下服务:商业信息、分类广告、电子杂志、调查问卷、网站建设、域名主机、搜索引擎

七、实验步骤和内容[1]

学生实践任务概述:本实训项目要求学生熟悉电子商务实验室中B2B模块后独立完成以下工作任务[2]

1.亮亮以用户名“liangliang***”在网上注册了一个会员,注册成功后,在“文学艺术”类型中,新建了一标题为 “畅想未来”,杂志内容为“超越梦想,一起飞!” 的电子杂志,建立完成后,就发送该电子杂志。为了测试杂志是否成功建立,她用自己的邮箱订阅了一份该杂志。请在电子商务师模拟实验室内完成上述操作。(所需其他信息自定义)

2.帮助朋友萌萌申请一个虚拟主机,购买时间期限为1年,购买成功后,并查看购买后的虚拟主机信息。请在电子商务师模拟实验室那完成所有上述操作。(所需其他信息自定义)

3.青青的姐姐为了教会妹妹如何申请电子邮件,就首先帮助她以名为SISTER**@eblab.com申请了个电子邮件;然后又建立了一个邮件列表,把她好友的信息全部加在邮件列表里,方便日后联系,具体好友信息可根据邮件列表的要求自定义添加。(**代表学号号的后两位,所需其他信息自定义)

4.网络调研,以其低廉的价格越来越广泛地被各大调研公司所使用,新月公司最为新成立的外贸公司,为了了解竞争对手的信息,也在互联网上增加了一份调查问卷。其标题为“家装利润之多少?***”选项为:A了解一点点;B根本不知道;C行家;D不关心。问卷增加后,便首先由发布者进行投票进行测试。请在电子商务师模拟实验室内完成上述操作。(***代表学号的后三位,所需其他信息自定义)

(一)网络营销注册

网络营销公司采取会员制服务管理,会员注册成功后,申请网络营销公司提供的服务,就不用再次填写大量重复的信息,只需填写该服务必需的信息即可。

注册流程如下:

1、点击网络营销首页如图5-61,选择注册;

2、进入注册页面,填写注册信息,点击“确定”完成注册。

5-61

(二)网站建设

点击网络营销/网站建设,如图5-62:

图5-62

(三)域名主机

用户在前台申请域名主机,网络营销商在后台管理域名主机。

1、申请域名(前台):

(1)  网站建设首先要申请域名,点击“域名主机”如图5.6-3,填写网站域名,点击注册;

图5-63

 

(2)  系统审核该域名是否有重复,域名审核通过后,点击“继续”;

(3)  阅读用户域名协议;

(4)  填写用户名和密码,点击“继续”;

(5)  选择域名使用时间,点击“继续”;

(6)  系统给出域名注册信息,完成注册。

2、域名管理(后台):

(1)  点击网络营销首页,进行会员登录;

(2)  点击域名管理,如图5-64,选择需要修改的域名,点击“域名信息”;

(3)  填写URL指向,点击“修改”。

 

图5-64

3、虚拟主机租用(前台):

(1)  点击“域名主机”,查看虚拟主机租用,选择合适自己的方式;

(2)  点击订购,查看虚拟主机租用信息,点击“继续”;

(3)  阅读用户协议同意后,点击“继续”;

(4)  选择域名使用时间,点击“继续”;

(5)  系统给出受理成功页面,完成虚拟主机租用。

4、虚拟主机租用(后台):

(1)  点击网络营销首页,进行会员登录;

(2)  点击“虚拟主机”模块,

(3)  进入虚拟主机模块后,选择需要查看的项目,点击“虚机信息”进行查看。

(四)搜索引擎

该模块除了提供普通的关键字查询以外,还提供关键字排名服务。

单关键字查询:用户提交单个关键字,按照“所有”、“网站”、“新闻”、“商品”、“广告”五个类别搜索。

1、关键字排名服务:

(1)  搜索引擎用户在搜索引擎里输入一个关键字,通常得到很多搜索结果,这些搜索结果的排名有先后之分,这就是搜索引擎排名。

(2)  关键字排名服务费最低服务费为300元,多付不限,企业用户缴纳服务费后,可以自己编辑关键字,并且编写该关键字的说明文字,以及要链接的网址,以及潜在客户单次点击该关键字链接所花的费用,该基本费用是0.30元。每个用户所能提交的关键字数量没有限制。

(3)  当有潜在客户通过关键字排名点击访问企业用户的网站后,收费系统会累加这次费用,当(服务费-累加费用)< 单次点击该关键字链接所花的费用时,不再从您的账号中扣除相应费用。并通过电子邮件告知企业用户。

(4)  如果多家企业同时竞买一个关键字,则搜索结果按照每次点击竞价的高低来排序。如果竞价相同,则后出价者排名靠前。

2、搜索引擎购买

(1)  点击搜索引擎页面如图5-65,点击“购买”;

 

图5-65

 

(2)  阅读《搜索引擎服务协议》,点击“同意”;

(3)  填写搜索引擎网站资料,选择使用年限,点击“继续”;

(4)  系统给出受理成功的页面,完成搜索引擎的购买。

(五)文字广告

网络营销公司在本公司网站的分类广告中发布分类文字广告。

发布文字广告步骤如下:

(1)  登录网络营销首页,点击用户登录,进入网络营销后台,并选择“发布文字广告”;

(2)  点击“新建”,选择发布类型、选择广告类型、广告名称、广告链接;

(3)  点击“确定”,完成文字广告发布;

(4)  点击网络营销首页/分类广告,广告发布在这里,如图5-66:

图5-66

 

(六)电子杂志

1. 订阅电子杂志(前台)

订阅过程如下:

1) 点击网络营销/电子杂志页面,如图5-67所示,选择需要订阅的杂志类型;

 

图5-67

2) 填写正确的Email,输入密码,点击订阅,系统提示完成订阅。

取消订阅过程如下:

1)  点击网络营销/电子杂志页面,选择需要取消订阅的杂志类型;

2)  填写正确的Email,输入密码,点击“取消订阅”。

2. 电子杂志(后台)

电子杂志后台新建电子杂志,新建流程如下:

(1)  网络营销首页填写用户名和密码登录网络营销后台,进入电子杂志,如图5-68所示;

图5-68

 

(2)  选择电子杂志类型,点击“新建电子杂志”;

(3)  填写电子杂志内容,点击“发送”,系统显示发送成功,电子杂志邮件发送到了订阅者的信箱。

(七)邮件列表

邮件列表可以实现邮件的批量发送,可以向多个电子邮件地址发送预备好的信息。

1、邮件列表获得方式:

(1)  前台完成电子杂志订阅手续,就可以在后台收集订阅地址;会员进入网络营销/电子杂志模块,见图(12-8)点击“收集”,系统自动把前台订阅的Email地址收集到邮件列表中。

(2)  通过增加电子邮件方式,点击网络营销/邮件列表,如图5-69;邮件列表本身有增加电子邮件的功能,可以通过手工方式增加、删除,修改邮件地址的方式增加电子邮件。

图5-69

2、邮件发送

(1)  进入网络营销后台管理点击邮件列表,点击“发邮件”;

(2)  填写邮件信息,点击收件人地址选择,可以选择需要发送的电子邮件,实现邮件群发的功能。

(八)调查问卷

1、调查问卷(前台)

调查问卷是将问卷在网上发布,等待访问者访问时候填写问卷,被调查对象通过Internet完成问卷调查。点击网络营销/调查问卷,如图5-70所示;

图5-70

2、调查问卷(后台)

调查问卷通过后台发布在线调查,发布流程如下:

5-71

 

(1)  用户使用账号和密码进入调查问卷发布模块,如图5-72所示:

(2)  用户可以新增、修改、删除调查问卷;

(3)  用户点击“新增”,进入“新增调查问卷页面”,选择问卷类型,撰写问卷题目,添加选项,提交问卷,添加成功。

(4)  系统自动发布这条在线调查问卷。

图5-72

 

(九)新闻组

新闻组信息发布:学生根据自己的兴趣、爱好选择新闻组,并在新闻组中阅读新闻组中的文章,同时在新闻组中添加自己的评论或问题。同个新闻组中的其他用户能阅读他的文章,能回复邮件,提出劝告,观点或解答。

新闻组模块包括新闻组发布模块和新闻组后台管理模块。如图5-73所示。

5-73

1、新闻组后台管理:

新闻组后台管理是针对新闻组管理员对新闻组进行管理的一个平台。学生点击“新闻组后台管理”,填写管理员帐号“admin”、密码“admin”进入后台管理页面。新闻组后台管理包括新闻组管理,新闻组服务器管理,新闻组注册用户管理,新闻组邮件管理,4个部分。

(1)     新闻组服务器管理:学生使用管理员的身份进入新闻组后台,在新闻服务器管理中可以看到所有的新闻服务器列表信息,可以根据查询条件查找相关的新闻服务器,可以添加新的新闻服务器,可以删除新闻服务器。

(2)     新闻组管理:学生使用管理员的身份进入新闻组后台,在新闻组管理中可以看到所有的新闻组的列表信息,可以根据查询条件查找相关的新闻组,可以添加新的新闻组,可以删除已有的新闻组。

(3)     新闻组注册用户信息管理:在新闻组用户管理中可以看到所有的前台注册用户的列表信息,可以根据查询条件查找到相关的注册用户信息,可以删除注册用户。

(4)     新闻组邮件管理:学生使用管理员的身份进入新闻组后台,在新闻组邮件管理中可以看到所有的新闻邮件的列表信息,可以根据查询条件找到相关的新闻邮件信息,并对不合法的邮件进行删除管理。

2、新闻组发布模块中包含了发新闻邮件、注册账号,设置帐号3个部分。

(1)     注册帐号:学生申请登陆新闻组的账号,密码。学生需要把注册其有效的电子邮件(Email)到新闻组中。

(2)     设置帐号:学员在注册完成之后,还需要对其新闻组的账号进行设置,设置参照OUTLOOK里的新闻组账号设置步骤进行新闻组账号设置。设置分为四步进行,每步都有详细的说明,用户只需根据说明一步一步的设置就可以把新闻组账号设置好。

(3)     发新闻邮件:

a)        输入注册的帐号和密码登陆进入发新闻邮件页面。如图5-74

5-74

 

b)       选择“发送新闻邮件”,填写收件人,主题和内容,点击“发送”

(十)用户信息

会员进入网络营销后台管理,点击用户信息,可以查看和修改自己的信息。

八、实验结果和总结

模拟网络营销公司发布一些商业信息、商业新闻、分类广告、电子杂志、调查问卷,购买域名主机、搜索引擎等。

九、实验成绩评价标准

本实验项目根据实验报告质量与实验步骤正确性进行考核。考核以ABCDE五档等级制进行评价:

1A:独立完成实验报告,实验步骤、结果正确并有较深入的实验心得阐述,字迹端正

2B:独立完成实验报告,实验步骤、结果正确但无实验心得,字迹比较端正

3C:独立完成实验报告,但实验步骤、结果出现错误较多,字迹比较端正

4D:不能独立完成实验报告,或实验步骤、结论出现重大错误,字迹潦草,态度不够认真。

5E:不完成实验报告或实验步骤,态度很不认真。

其中为实验报告占40%分,实验步骤占60%。实验步骤成绩主要由以下各项组成:

(1)网络营销注册,(5分)

(2)网站建设,(5分)

(3)域名主机,(10分)

(4)搜索引擎,(5分)

(5)文字广告,(5分)

(6)电子杂志,(5分)

(7)邮件列表,(5分)

(8)调查问卷,(10分)

(9)新闻组,(10分)

十、参考文献与资料来源

[1] 宋文官,电子商务综合实训[M],高等教育出版社,2008

[2] 电子商务培训网[OL]http://www.chinact.com.cn/